Dernière mise à jour : août 2026
1. Objet
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur le site maisonlunaria.store entre Maison Lunaria et tout client agissant en qualité de consommateur. Toute commande implique leur acceptation pleine et entière.
2. Identification du vendeur
Maison Lunaria
66 Boulevard de Saint-François, 97400 Saint-Denis, La Réunion
Contact : via la page Contact du site
[À COMPLÉTER : forme juridique, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire, nom du responsable de la publication]
Hébergeur : Shopify International Ltd., Victoria Buildings, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irlande.
3. Produits
Les caractéristiques essentielles de chaque produit figurent sur sa fiche. Les photographies sont fournies à titre indicatif et peuvent présenter de légères différences avec l'article livré, sans que cela n'engage la responsabilité du vendeur ni ne remette en cause les caractéristiques décrites.
Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande.
Maison Lunaria se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au tarif en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.
5. Commande
La vente est définitive après confirmation de la commande et encaissement du paiement. Un e-mail récapitulatif est adressé au client.
Maison Lunaria se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement antérieur, de commande manifestement anormale, ou de suspicion de fraude.
6. Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou solutions de paiement express. Les transactions sont sécurisées par le prestataire de paiement ; Maison Lunaria n'a jamais accès aux données bancaires du client.
7. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client. Le délai indicatif est de 4 à 7 jours ouvrés après expédition.
En cas de retard, le client peut contacter le service client. Si le produit n'est pas livré dans un délai raisonnable après mise en demeure, le client peut annuler la commande et obtenir remboursement conformément à la loi.
Il appartient au client de vérifier l'état du colis à la livraison et d'émettre toute réserve utile auprès du transporteur.
8. Droit de rétractation
Le client dispose d'un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Maison Lunaria étend commercialement ce délai à 30 jours.
Les modalités figurent sur la page Retours et remboursements.
9. Garanties légales
Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, permettant au client d'obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d'un produit défectueux ou non conforme.
10. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. Le client dispose de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité et d'opposition, qu'il peut exercer en écrivant via la page Contact.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site — textes, visuels, logo, mise en page — est protégé. Toute reproduction sans autorisation écrite préalable est interdite.
12. Responsabilité
Maison Lunaria ne saurait être tenue responsable d'un usage du produit non conforme à sa destination ou aux instructions figurant sur la fiche produit.
13. Règlement des litiges
En cas de réclamation, le client s'adresse en premier lieu au service client. À défaut de solution amiable, le consommateur européen peut recourir à la plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne.
[À COMPLÉTER : coordonnées du médiateur de la consommation — obligatoire pour les vendeurs établis en France]
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les dispositions impératives protectrices du pays de résidence du consommateur européen demeurent applicables.