Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi et un lien direct vers le suivi du transporteur.
Vous n'avez pas reçu l'e-mail ?
Vérifiez d'abord votre dossier de courriers indésirables : c'est là qu'il atterrit le plus souvent.
Si vous ne le trouvez toujours pas, écrivez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous renvoyons le lien de suivi sous 24 heures.
Le suivi n'affiche rien ?
Comptez 24 à 48 heures après l'expédition pour que le transporteur active le suivi. C'est normal et cela ne signifie pas que votre colis est perdu.
Délais de livraison
Comptez 4 à 7 jours ouvrés après expédition. Si votre commande dépasse ce délai de plus de trois jours, contactez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.